Nesnažíme se kávovar opravit jen dočasně, ale hledáme řešení zajištující dlouhodobou bezproblémovou funkčnost.
Naše služby jsou zaměřeny jak na soukromé zákazníky, tak na komerční zákazníky v kancelářích a restauracích. V naší dílně pracujeme s vynikajícím vybavením profesionálních měřicích přístrojů a nástrojů pro diagnostiky závad kávovarů. Tato diagnostika poskytuje základ pro náš odhad stanovení nákladů oprav.
Naše servisní a opravárenské centrum v Brně je vždy k dispozici, aby vám poradilo při odborné údržbě a opravě kávovarů značek:
Kávovary Sage, Catler, Siemens, Nespresso, Tchibo, Krups, Sencor, Dolce Gusto neopravujeme!
Orientační ceník našich služeb naleznete níže. V případě zájmu, Vám rádi poskytneme náhradní kávovar po celou dobu opravy.
Přesnou cenu opravy kávovaru Vám sdělíme na základě diagnostiky v našem servisním středisku.
Diagnostika závady 650 Kč bez DPH ( 787 Kč včetně DPH ). V případě opravy kávovaru se diagnostika neúčtuje.
Oprava kávovaru: 1 hodina práce technika = 650 Kč bez DPH ( 787 Kč včetně DPH ).
Časová náročnost práce servisního technika se pohybuje od 1 až 4 hod. u automatických kávovarů.
Údržba a profylaktika kávovaru (roční servis) od 1400 do 3000 Kč bez DPH ( od 1694 do 3630 Kč včetně DPH ) dle typu a technického stavu kávovaru.
Zapůjčení náhradního kávovaru po celou dobu opravy viz ceník.
Orientační ceník originálních náhradních dílů:
- těsnící sada cca 250 Kč bez DPH ( 303 Kč včetně DPH ).
- drobné díly cca 600 Kč bez DPH ( 726 Kč včetně DPH ).
- elektrické nebo mechanické díly cca 1500 Kč bez DPH ( 1815 Kč včetně DPH ).
- generátory, bojlery, řídící nebo silové elektroniky od 1800 do 3500 Kč bez DPH (od 2178 do 4235 ) Kč včetně DPH
- režijní materiál 200 Kč bez DPH ( 242 Kč včetně DPH )
Orientační ceník oprav jednotlivých dílů:
- mlýnky, spařovací jednotky nebo pohony 850 Kč bez DPH ( 1029 Kč včetně DPH )
- řídící a silové elektroniky 1250 Kč bez DPH ( 1513 Kč včetně DPH )
Svoz a dovoz kávovaru Brno a okolí – 1000kč bez DPH ( 1210 Kč včetně DPH)
*Ceny platné od 1. 1. 2025
Každý výrobce doporučuje u svých přístrojů provádět pravidelné servisní prohlídky a údržby v nastavených intervalech. Pravidelné intervaly jsou definovány časově nebo počtem připravených káv. A proto Vám nabízíme odbornou profylaktiku, přetěsnění a seřízení Vašeho kávovaru kvalifikovaným servisním technikem.
1000 Kč bez DPH (1210 Kč vč. DPH)
1500 Kč bez DPH (1815 Kč vč. DPH)
1100 Kč bez DPH (1331 Kč vč. DPH)
*Ceny platné od 1. 1. 2025
Jakmile je kávovar dodán do naší dílny, naši specializovaní profesionálové se o tuto chybu postarají. Rychle se objeví příčiny poruch. Samozřejmě, pokud potřebujeme otevřít kávovar, vždy používáme pouze originální nářadí doporučené výrobci. A pokud je součástka vadná, je také nahrazena pouze originálními součástkami. Pouze tímto způsobem může být zachována vysoká kvalita vašeho kávovaru. Demontované součásti kávovaru jsou umístěny ve vodní lázni a vyčištěny ultrazvukem. Mechanické části kávovaru jsou promazány vysoce kvalitní potravinářskou vazelínou. Po opravě bude váš kávovar rozsáhle testován na několika kávách. Pouze v případě, že byly všechny funkce správně zkontrolovány, váš kávovar opustí naši dílnu.
Kompletní obchodní podmínky naleznete zde.
Lhůtu pro vyřízení servisního požadavku nelze předem přesně stanovit. Její délka se odvíjí od zpracovávaných zakázek a na pořadí, ve kterém byly přijaty.
Důležitým parametrem je také komplikovanost zákroku spolu s dostupností daného náhradního dílu, od čehož se odvíjí časová náročnost zakázky.
Po přijetí zakázky čeká kávovar nezbytně nutnou dobu než na něj přijde řada. Obvykle je to 10 - 14 dní.
Oprava kávovaru začíná provedením diagnostiky, jejímž výsledkem je stanovení rozsahu nahlášené opravy a její předpokládané ceny.
Následuje konzultace se zákazníkem, který budˇpotvrdí zájem o dokončení opravy nebo ji odmítne.
V případě odsouhlasení opravy se náklady na provedenou diagnostiku neúčtují a technik opravu dokončí během cca 3 dní.
V případě odmítnutí, se náklady na provedenou diagnostiku účtují a kávovar je během 1 dne připraven k převzetí.
Případné reklamace vyřizujeme přednostně, obvykle do 2-3 dní.
Převzetí kávovaru do servisu z titulu reklamace nemusí nutně znamenat, že se o reklamaci jedná.
Toto potvrdí či vyvrátí až provedení diagnostiky. Pokud se reklamace potvrdí jako oprávněná, proběhne bezodkladně oprava.
Stává se ovšem, že se nepotvrdí přímá souvislost s reklamovaným dřívějším zákrokem. V mnoha případech se totiž jedná
o letité kávovary, u kterých se jejich opotřebení může projevit z různých důvodů opakovaně a kdykoliv.
Abychom takovým případům 100% zabránili museli bychom každý kávovar vždy kompletně zrepasovat a to není finančně únosné.
Vždy se po dohodě se zákazníkem snažíme odstranit závadu a učinit preventivní opatření tam, kde je třeba a tak aby kávovar opět v co možná nejlepším stavu dále sloužil.
Nejsme ale kouzelníci a žádný kávovar nefunguje věčně. Důležitou roli hraje i domácí péče, se kterou rádi pomůžeme doporučením či radou.
S ohledem na omezené skladovací prostory vítáme brzké vyzvednutí vašeho kávovaru po opravě. Děkujeme.
